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企業質量報告

發布日期:2017-07-18 瀏覽次數:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
企業質量信用報告
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
潛山縣慧航竹業有限責任公司
2017 年 7 月 5 日
 
 
 
 
一、前言
1、報告編制規范
2、總經理致辭
3、企業簡介二、報告正文
1. 企業質量理念
2. 企業質量管理
2.1 質量管理機構
2.2 質量管理體系
3. 質量誠信管理
3.1 質量誠信管理
3.2 質量文化建設
4. 企業質量基礎
4.1 企業產品標準
4.2 產品試驗方法
4.3 產品檢驗規則
5. 產品質量責任
5.1 產品質量水平
5.2 產品售后責任。
5.3 企業社會責任。
三  、報告結語
 
 
 
 
一、報告編制規范
1、報告內容客觀性說明:
《潛山縣慧航竹業有限責任公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了質量組織管理體系 、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。
2、報告組織范圍:潛山縣慧航竹業有限責任公司。
3、報告時間范圍:2016 年 7 月至 2017 年 7 月。
4、報告發布周期:本報告為年度報告。
5、報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。
6、報告的獲取方式:本報告以文本形式發布,也可通過E-mail向我公司獲取。
 
二、董事長致辭
十年艱苦創業,十年櫛風沐雨,十年解放思想抓機遇,負重奮進求發展,鑄就了慧航人十載自強不息、拼搏進取的歷程,實現了慧航竹業十年可持續、跨越式的大發展。
敬畏客戶、品質至上、卓越、持續發展,唱響著慧航人的價值取向;嚴管、實干、優質、高效是慧航的管理標準。德才兼備、以德為先、任人唯賢、人盡其才,傳承著慧航人的用人理念。我們秉承“存誠懷遠,進德敬事”的企業文化, 堅持“專業經營、求新務實、塑造品牌”的發展方針,確立了“與時俱進、創新求變、自強不息”的慧航精神,建立了一套科學完整的現代企業管理制度,營造了一種團結和諧、忠誠敬業的公司氛圍。
公司致力于把企業發展成為高品質、高環保的竹業生產研發公司,為員工、企業、社會創造更高的價值。“回報社會,建設國家”是慧航人崇高的歷史使命與光榮責任。
憶往昔,崢嶸歲月稠;看明朝,慧航偉業興。我堅信, 在全體員工的共同努力下,在社會各界的大力支持下,慧航竹業有限責任公司一定會蒸蒸日上,前程似錦!
三、企業簡介
潛山縣慧航竹業有限責任公司位于風景秀美的安徽省潛山縣水吼鎮,專業生產纏管棉簽桿、工藝品材料、一次性竹筷絲條、竹絲、竹片、竹棍、竹桿棉簽竹制品等。我們技術力量雄厚,質保體系完整,憑借自身卓越的開發能力,產品不斷創新,已得到廣大用戶的肯定,并與客戶建立了良好的合作關系,獲得了客戶的一致好評,贏得了客戶的信賴和支持,現我們已擁有許多穩定的客戶。   
我們在“以人為本、打造專業化、綜合性、精強型的竹木業品牌”的指引下,始終堅持 “良好的信譽,優質的服務”的經營宗旨,不懈貫徹“以創新為本、用心制造精品”的管理方針。我們堅定的相信我們的發展離不開廣大客戶和各界朋友的關心和支持,我們將繼續落實“質量第一、信譽第一”的服務宗旨,扎實立足國內市場,嚴格遵照國際貿易準則,積極拓展國外竹木業市場。我們依靠先進的生產設備、強大的技術力量、精干的銷售隊伍、一流的檢測手段為您創意設計高品位、高附加值的產品,為關懷、支持、厚愛本我們的新老客戶提供優質、快捷的服務,產品覆蓋全國乃至世界各地。竭誠歡迎國內外專家和新老用戶光臨指導,為潛山縣慧航竹業有限公司發展共同努力!  
質量信用報告
 
1. 企業質量理念
企業的質量理念是“品質第一,客戶至上”,以優質的產品滿足客戶的需求。
“專業經營、求新務實、塑造品牌”是企業的方針, 企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的,并且通過質量激勵機制使之自我調節而緩慢地、循序漸進地形成起來的。慧航竹業視品質為生命,嚴格把控產品質量關, 從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意,企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升,企業才能立于不敗之地。
2. 企業質量管理
2.1 質量管理機構
我公司質量管理組織機構由總經理葛智鵬先生領導,企業質量首席質量官葛小蘭女士主要負責,下設技術質檢部、生產部、裝備部、銷售部、企管部。技術質檢部負責實施,保證全過程質量統一管理, 統一規劃、統一安排。
在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質,我們采取了思想素質與技術素質一起抓,并對全員進行質量檢驗職業教育,并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤,大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。
2.2 質量管理體系。
質量是企業的生命,產品質量一直是企業的主等大事, 在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針的質量目標。“質量第一,用戶至上,以優質的產品贏得客戶的依賴”的質量目標體現了以顧客為關注點,將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。企業在
2017年7月榮獲安慶市工商行政和質量技術監督管理局2015-2016年度“守合同重信用”企業榮譽!公司質量管理水平與行業接軌。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件,這些文件含概了產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等各環節,實現了“全面、全員、全過程的” 質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,使企業產品質量和管理水品都有了質的提高。
公司的每個員工肩上都負有質量責任,為監視和測量質量體系的有效運行,公司除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審,還采用滾動式方法每個月對各個部門每個人進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進,在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時,公司加強了對實物質量的監督抽查力度, 成立了“產品質量抽查小組”,每天對已交庫的產品詳細抽查,發現問題及時責令限期整改,保證了“產品出廠合格率達百分百”的質量誠信目標的實現。
公司非常注重客戶對產品的滿意程度,產品交付后,公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴,妥善處理顧客抱怨,并根據情況及時改進,以取得顧客的持續滿意。客戶對產品的意見或投訴,可直接撥打公司的銷售熱線進行相關事宜的確定與溝通。公司會通過收集到的顧客信息反饋, 確定顧客對產品及服務的滿意程度,及時進行統計分析,確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。
3. 質量誠信管理。
3.1 質量誠信管理。我公司鄭重向全社會承諾,并以此自律:
1、牢固樹立“質量第一”的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求,增強顧客的購買信心。
2、人無信不立,業無信難興,我公司保證文明經商, 誠信為本,按章納稅,依法經營,嚴格履行承諾,重合同, 守信用,樹立誠信品牌。
3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。
4、加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系,嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。
5、加強質量誠信體系建設,切實保證產品質量,完善服務體系,隨時準備為顧客提供售后服務,為顧客提供一切方便。
我公司嚴格履行以上承諾,如有違反,主動接受政府、各行業及社會各界的監督。
3.2 質量文化建設。
質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質 量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。
企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的, 圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和,這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的,它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標,能 激發員工的潛能,要尊重他們的個性;是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是產品技術,往往是產品的質量意識,一個員工對自己充滿信心,充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現,一旦形成就成為企業質量文化,這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作,否則他便不能容于企業的環境。
企業讓員工做什么要在制度中誘導他們,讓員工有發揮自己才能的機會,要建立激勵機制,運用物質激勵,建立系統的薪酬體系;運用精神激勵,充分發揮榜樣的帶著作用, 建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后,讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現,可以為實施質量經營提供有效支持,質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化,為確保提供產品的質量有保障,顧客能滿意的產品“保駕護航”。
4. 企業質量基礎
4.1 企業產品標準。
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB/T 191-2008      包裝貯運圖示標志
GB/T2828.1-2012 計數抽樣檢驗程序 第1部分:按接收質量限(AQL)檢索的逐批檢驗抽樣計劃
GB/T 9969-2008     工業產品使用說明書  總則
GB15979-2002一次性使用衛生用品衛生標準
4.1.1外觀
外觀應潔凈光滑、無明顯污漬、無毛刺、無較大雜色。
4.1.2 尺寸 
應符合表1中相應規格要求。
4.1.3抗彎曲性能
棉簽棒應能承受100g外力不發生永久變形或折斷現象。
4.1.4微生物指標
棉簽棒應符合表2的要求。
  表2 棉簽棒微生物指標
細菌菌落總數/(cfu/g或cfu/ml) 大腸菌群 綠膿桿菌 金黃色葡萄球菌 溶血性鏈球菌 真菌菌落總數/(cfu/g或cfu/ml)
≤200 不得檢出 不得檢出 不得檢出 不得檢出 ≤100
4.2 產品試驗方法
4.2.1外觀
以目力觀察,應符合4.1的要求。
4.2.2 尺寸
以通用量具測量,應符合4.2的要求。
4.2.3抗彎曲性能
將棉簽棒置于水平工作臺邊緣處,棉簽棒1/3段置于工作臺上,2/3段置于工作臺外,在置于工作臺外的一端的頂端處用測力器施加100g向下的拉力,檢查棉簽棒是否發生永久變形或折斷現象,應符合4.3的要求。
4.2.4微生物指標
   按照GB15979-2002中附錄B規定的方法進行試驗,應符合4.1.4的要求。
4.3 產品檢驗規則
4.3.1產品經質檢部門進行檢驗,合格后附合格證方可出廠。
4.3.2產品必須成批提交檢查,檢驗為逐批檢驗(出廠檢驗)和型式檢驗(周期檢驗)。
4.3.3 逐批檢驗
4.3.4逐批檢驗應按GB/T 2828.1-2012的有關規定進行。
4.3.5檢驗為逐批檢驗(出廠檢驗),以一個生產批為一檢驗批。
4.3.6產品逐批檢驗采用一次正常抽樣方案,最初檢驗為正常檢驗,其不合格分類、檢驗項目、檢驗水平和AQL(接收質量限)按表2的規定:
                       表2  逐批檢驗抽樣表
不合格分類 B  類 C  類
檢驗項目 4.2、4.3 4.1
檢驗水平 S—2 S—2
A Q L 4.0 6.5
6.4 型式檢驗
4.4.1在下列情形之一時應進行型式檢驗:                                        
產品標準備案時;
停產一年以上,恢復生產時;
國家質量監督部門提出要求時。
4.4.2型式檢驗為全項目檢驗,檢驗時從出廠檢驗合格產品中隨機抽取30只樣品檢驗,檢驗項目不合格,允許加倍取樣,對不合格項進行復測,如仍不合格,則判定該次型式檢驗不合格。
4.5 標志與使用說明書
4.5.1 標志
4.5.2醫用棉簽棒最小包裝的標志
醫用棉簽棒最小包裝上至少應有以下清楚易認的標志,如果包裝是透明的,應可以透過包裝看到標志:
a) 產品名稱、型號;
b) 生產企業的名稱、商標;
c) 產品形式標識;
d) 貯存期限;
e) "請參見生產者提供的信息"的說明;
f) 生產者建議的貯存條件(至少是溫度和濕度條件)和有效期;
4.5.3 包裝箱(編織袋)標志:
包裝箱上至少應有以下內容或標志:
a) 生產企業名稱和地址、電話、郵編;
b) 產品名稱、型號;
c) 產品執行標準號;
d) 生產日期或批號及有效期;
e) 規格數量;
f) 防曬,怕濕等字樣和標志,標志應符合GB/T191的規定。
4.5.4使用說明
使用說明書至少應使用中文,并應至少給出下列內容:
a) 用途和使用限制;
b) 產品顏色代碼的意義(如適用);
c) 使用方法;
d) 使用適合性;
e) 貯存條件;
f)所使用的符號和/或圖示的含義; 
g) 應給出可能會出現的問題。
4.6包裝、運輸和貯存:
4.6.1 包裝
4.6.2醫用棉簽棒的小包裝為塑料袋或紙塑包裝,大包裝為瓦楞紙箱或編織袋。
4.6.3醫用棉簽棒按數量裝箱,放入合格證(裝箱單),封箱。
4.6.4 運輸
按合同規定的條件。
4.6.5 貯存
應貯存在通風良好,相對濕度不超過80%,無腐蝕性物體的室內。本產品在規定的貯存條件下保存,有效期為五年。
5. 產品質量責任。
5.1 產品質量水平。
產品嚴格按照行業標準進行生產、檢驗,各項技術性能均符合標準要求,在購買本產品驗收合格后,若數量或者質量方面出現問題,本公司將免費為其退換,使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標,即在正常工作條件下,能使本產品充分發揮其功能。但下列問題除外:
(1) 對到廠后因其保管不善造成的霉變蟲蛀等問題。
(2) 在運輸過程中發生的不可控的問題。
5.2 產品售后責任。
售后服務的內容主要包括:
(1)根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
(2)保證貨物的供應;
(3)處理客戶來信來訪,解答客戶的咨詢。
即在正常工作條件下,能使本產品充分發揮其功能。但
下列問題除外:
(1) 對本產品配用非本公司生產的零部件所出現的問題。
(2)任何由非本公司進行的改裝所出現的問題。
在遵循上述條款情況下,本公司的義務僅限于對有缺陷的產品進行更換,對于由其它原因造成的任何間接或相應的損失,本公司也概不負責。
5.3 企業社會責任。
堅持企業社會責任,始終致力在滿足了個體需求的同時,為社會的發展進步做出貢獻,是每個社會個體的最高榮譽和成就,公司曾獲煙臺市勞動關系和諧企業。
目前,環保法規日益完善,環境污染及人身健康日益得到重視,公司制定《能源管理工作制度》《節能降耗管理制度》廢水、廢渣排放嚴格按規范執行。
公司對安全問題時刻不松懈,安全生產工作堅決貫徹
“安全第一,預防為主”的方針,全面執行黨和國家有關安 全文明生產、勞動保護政策及公司各項規章制度,公司制定了各崗位的《安全操作規程》,所有人員都認真參加安全學習或活動,切實執行本崗位的安全操作規程,生產要服從安全,實現安全、文明生產。成立安全生產小組,配有專門的安全員定期進行安全抽查,對存在的安全隱患限期整改,堵
絕安全事故的發生,將員工的安全和健康放在首位。
始終致力于關愛社會,構建和諧、長遠的公眾利益。公司每年都拿出資金投入公益事業、社會捐款,用實際行動帶動每個職工都能用一顆愛心回饋社會,獲愛心捐贈先進單位,將文明、愛心和健康的理念,盡己所能,傳播到每一個 角落。
(三)報告結語。
潛山縣慧航竹業有限責任公司 2017 年榮獲“守合同、重信用”企業,質量誠信已成為我公司的無形資產。世界質量大師朱蘭博士說“21 世紀是質量的世紀”。在經濟全球化的今天,質量發展已經成為世界潮流。我們慧航公司要將質量管理切實貫徹到企業管理中,提升企業競爭力,提升效益、 節約成本,通過卓越的過程實現卓越的結果。
 

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